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客服服务渠道升级变更通知 2026/4/30

尊敬的用户:

根据腾讯官方通知,计划于2027年12月31日全面停止企点 QQ 客服相关服务,官方通知如下:

【企点商通&客服】部分产品退市公告:https://cloud.tencent.com/announce/detail/2134

原有 QQ 咨询服务通道即将正式停用,后续将不再通过 QQ 为您提供业务咨询、售后办理及技术支持等服务。为保障您后续业务对接、问题处理不受影响,实现服务无缝衔接,请您尽快添加我司官方企业微信客服,后续所有业务将统一由企业微信承接服务。


企业微信客服添加方式
方式一:链接一键添加(推荐)
复制下方链接,在微信内打开即可直接添加客服企业微信:
https://work.weixin.qq.com/ca/cawcdeec78c152580e



方式二:客服主动添加(无需手动操作)
若您不便点击链接添加,可选择以下任一方式预留手机号:
1、致电客服热线:4006985035 提供常用手机号;
2、发送本人联系手机号至邮箱:1004@4y.cn 或 1005@4y.cn。
我司客服将在1 个工作日内主动添加您,保障后续服务正常对接。


温馨提示
我司官方企业微信将全面承接原 QQ 客服全部业务,包含业务咨询、问题反馈、技术支持、售后处理等所有服务,服务标准保持不变,沟通更稳定、响应更高效。请您务必尽快完成添加,避免因 QQ 客服通道停用,影响您后续业务办理与问题对接。